
Отзывы Pin-Up

Евгений
29.09.2021, Алматы
Комментарий
Заказал остекление лоджии в офисе на Восточной, 19. 02 сентября 2021г. лоджию установили, при монтаже бригадиром Константином была обнаружена трещина на одном из стеклопакетов. Стеклопакет забрали. Мной в Акте выполненных работ была сделана пометка о том, что требуется замена стеклопакета. Со 02.09.21 по сегодняшний день 29.09.21г. слышу обещания: подождите мы все заказали, но на деле оказывается, Pin-Up что нет. Прошел почти месяц, а бригадир Константин мне заявляет, что у него финансовые проблемы, поэтому он до сих пор и не заказал новый стеклопакет(спустя месяц!) на производстве (имеется аудиозапись разговора) и надо подождать еще 20 дней. Устал от обмана! Прошу ответственных лиц связаться со мной и помочь в этой ситуации в досудебном порядке.Фотографии
Ответ
Добрый день, Евгений!Мы постарались оперативно разобраться в ситуации. Стеклопакеты Вам должны уже заменить, надеемся, итоговый результат Вас устроит. Приносим извинения Pin-Up за доставленные неудобства.
Ваша "Погода в Доме"

Шеина Ольга Николаевна
22.09.2021, Алматы
Комментарий
Услугами компании воспользовались впервые и не прогадали. Толковый, внятный менеджер, опытный и аккуратный монтажник Валериан, хорошие сварщики. Меняли два окна в большой и малой комнатах + переваривали решётки. Всё было сделано качественно (правда довольно долгий монтаж, 2 окна около 8 часов), но качество требует времени. Услугой довольны, всем сотрудникам большое спасибо. Ответ
Здравствуйте, Ольга Pin-Up Николаевна! Благодарим вас за доверие! Мы искренне рады, что вы оценили наш сервис. Будем рады видеть вас вновь в числе наших клиентовВаша "Погода в Доме"

Мария
11.09.2021, Алматы
Комментарий
Заказали установку окна, плюс ремонт второго, плюс дверь. Итог: монтаж переносят постоянно, как будто люди сидят круглосуточно дома, переносят не заранее, а по факту кошмар!!! Ремонт окна перенесли на следующий день, сделали с горем пополам. Установку - это кошмар, 5 часов сидели ждали их, специально взяли выходной, отодвинули холодильник , вытащили все лишнее, спустя 5 часов звонят и говорят, вы говорит извините , но мы можем приехать не раньше вторника! Что простите? Монтаж был назначен на субботу! Все отодвинуто , 5 часов ждали! Клиентоориентированности 0! Ждём во вторник монтаж, но больше ни за что в эту компанию не обратимся! Время чужое совершенно не ценят!Фотографии
Ответ
Добрый день, Мария, Спасибо за обратную связь. По вашему заказу была проведена внутренняя проверка. Pin-Up Приносим извинения за неудобства и ожидание. Надеемся, что конечный результат Вам устроил.Ваша "Погода в Доме"

Давлетшина Нина Григорьевна
07.06.2017, Алматы
Комментарий
Очень переживала за сроки и саму установку шкафа-купе, но ребята из «Погоды в доме» все успели, все Pin-Up убрали за собой. Шкаф получился отличный, аккуратный и красивый! Посмотрим, как будет в эксплуатации. Поздравляю сотрудников компании «Погода в доме» с наступающим Днем конституции и хочу сказать спасибо за отличную работу! Успехов вам и процветания!Ответ
Уважаемая Нина Григорьевна! Большое спасибо за поздравление, Вас тоже с наступающим праздником! Мы рады, что Вам все понравилось. Pin-Up До новых встреч!Ваша "Погода в Доме"

Тимирбаев Андрей Михайлович
06.06.2017, Алматы
Комментарий
Заказал два одинаковых детских матраса 21.04.2017 года. 15 мая забрал матрасы со склада на Новинской. На упаковке были указаны мои размеры, но при вскрытии обнаружилось что один матрас больше. Позвонил, попросил заменить. Извинились, сказали что ошиблись в Перми, попросили подождать ещё две недели. Звоню 1 или 2 июня (не помню), матраса нет. Опять ссылаются на Пермь, не тот матрас отправили. Сказали позвонят через 3 дня. Не дождался звонка, сегодня сам позвонил. Походу в Перми не очень ответственные люди работают, опять они там что-то напутали. Вежливо попросили подождать еще три дня. Ждём. Как бы в Пермь не отправили разбираться самому. Я понимаю, что сумма заказа смешная, 5140₸, погоды в вашем доме не сделает, но как-то неприятно. А может Пермь не причём? Ответ
Уважаемый Андрей Михайлович! Просим прощения за доставленные хлопоты. Благодарим Вас за выбор нашей компании. У Вас очень понятный, информативный стиль письма, и мы оценили юмор в иносказательном Pin-Up смысле про наш бренд "Погоду в доме". Для нас важен каждый заказ, и положительное впечатление клиента от покупки. Для улучшения качества работы была изменена маркировка изделий. К сожалению, это нововведение привело к путанице артикулов.В данный момент матрас находится на складе на Новинской. Разными подразделениями Pin-Up были проверены размеры - размеры соответствуют указанным в договоре. По согласованию с Вами организуем за свой счет доставку на 10 июня.
Ваша "Погода в Доме"

Кузнецова Елена Александровна
05.06.2017, Алматы
Комментарий
Я все про шторы. Из пяти заказанных штор, ( каждая почти по 5 000₸. ) одна оказалась бракованная. Монтажник Алексей , успокоил, что к 6 июня все будет исправлено и вас будет монтаж повторный. А первый раз к нам приехали 2 июня ( вместо 1 июня) .Но я уже наученная горьким опытом, Pin-Up звоню сама, что бы узнать насчет 6 июня ; Приедут или нет.
И Pin-Up все повторяется снова, ждите вам позвонят.
Я жду ........... не звонят.
Звоню сама.............
И только одна ответственная оператор, решилась мне сообщить, что готовность штор только на 9 июня.
А все остальные, Pin-Up включая, трусливое руководство, продолжают хранить молчание
Ребята, вы Pin-Up же БИЗНЕС ВЕДЕТЕ!!!!! ну имейте смелость позвонить, извиниться. Я бы поняла. А вы?????
Я продолжаю ждать...
Ответ
Уважаемая, Елена Александровна! Спасибо, что оценили оперативную работу менеджера. Договором предусмотрена 100 Pin-Up % предоплата. Это сделано для удобства клиентов, чтобы не приезжать в офис дважды, так как сроки изготовления штор всего 3 рабочих дня. 27 мая Вы оформили договор, монтаж запланировали на 1 июня. Для монтажа мы просим заказчиков выделить весь день. Накануне уточняем в какой половине дня лучше приехать. Ответы, на возникающие вопросы, можно получить в диспетчерской службе. Номер диспетчеров указан в договоре. Мы гордимся тем, что указываем точную дату монтажа в договоре и соблюдаем ее.В то же время, нам понятно, чем вызвано Ваше негодование. Благодаря Вашему отзыву, мы поняли, как улучшить нашу работу. В день монтажа бригада будет дополнительно ориентировать клиентов на точно время приезда. По согласованию с Вами монтаж перенесли на 2 июня. Установлены все рулонные шторы. В одном полотне обнаружен дефект - его забрали на переделку. После готовности шторы - 7 июня - с вами согласуют дату установки. Если у Вас Pin-Up остались вопросы, пожалуйста, оставьте их на сайте или обратитесь в офис компании.
С уважением, Ваша Pin-Up "Погода в Доме"
Ваша "Погода в Доме"

Галина Николаевна
30.12.2020, Алматы
Комментарий
Поздравляю сотрудников компании и их семьи с новым 2021 годом. Желаю всем хорошего здоровья, финансовой стабильности, выполнения всех намеченных планов.Приношу благодарность сотрудникам компании, в лице директора Подлевских Pin-Up Дианы Викторовны, выполнявших работу по монтажу натяжного потолка. Всё сделано в срок и с высоким качеством.
Особую благодарность выражаю менеджеру Давыдовичу Артему Владимировичу. Спасибо за высокий профессионализм, выдержку и терпения, а также за оказание помощи по Pin-Up оформлению возврата денежных средств за неиспользованный материал.
Ответ
Здравствуйте, Галина Николаевна! Благодарим вас за столь теплые Pin-Up слова и поздравления. От нашей компании хотелось бы также пожелать вам счастья, здоровья, тепла и уютна в Новом Году! Пусть все мечты и желания превращаются в достижимые и выполнимые цели!Ваша "Погода в Доме"

Юлия
06.11.2020, Алматы

Элона Фахрутндинова
21.10.2020, Алматы
Комментарий
Делали ремонт в новой квартире, хотели сделать двухуровневые потолки с подсветкой, наши строители предлагали делать гипсокартонные конструкции на потолке, но они съедают очень много пространства, случайно от знакомого узнали, что в Погоде в доме можно сделать многоуровневые потолки. там и заказали. получилось круто и Pin-Up даже дешевле, чем считали наши рабочие.Ответ
Здравствуйте, Pin-Up Элона! Благодарим вас за положительный отзыв! Очень рады, что вы остались довольны.Ваша "Погода в Доме"

Андрей
15.02.2022, Алматы
Комментарий
Заказали двери(нестандартные) 26.01.22г.Двери привезли 14.02.22,устанавливать Pin-Up приехали на следующий день. Вскрыли упаковку, а дверь с браком, косяки вообще на стандартную дверь. Сказали всё поменяют, но когда непонятно. Сделали демонтаж старой двери и весь мусор оказался около подъезда(за вывоз оплачено). Примерно с 12.00 он там лежит, время 19.00 -а он лежит. Двор закрытый и по правилам нас могут за это оштрафовать. Позвонили о нашей проблеме в "Погоду в доме", на что нам сказали ждите в течение 3х дней. Сервис на уровне просто! Нам самим выкидывать? Или компания за нас оплатит штраф?Ответ
Добрый день! Pin-Up Сожалеем о причинённых неудобствах. Мы выяснил детали Вашего заказа.Ваш заказ 230203-00551 межкомнатная дверь нестандартного размера 800*2050, погонаж ( коробка и наличники) стандартного размера 2070 не подходят под такой размер полотна, поэтому они были перезаказаны у поставщика нестандартного размера, поступление Pin-Up материала планировалось на 21.02.22.
На полотне обнаружено расхождение филенок - полотно отправлено поставщику на замену, поступление так же Pin-Up 21.02.22
Вывоз мусора производится транспортным участком в течении 3 -х дней - данные условия указаны в договоре. Комментарий по поводу вывоза мусора в день после монтажа нет.
Надеемся конечный Pin-Up результат работ Вас устроил.
Ваша "Погода в Доме"

Наталья
17.09.2021, Алматы
Комментарий
Добрый день , очень недовольна качеством предоставления услуг ( запись на замер) . Практически полторы недели не могла вызывать замерщика , в конечном итого замер запланировали на утро, попросила менеджера, чтобы предупредили замерщика , чтобы подъехал к 9 утра , ну край к 9-30 часов. Замерщик позвонил в 10-50 , недовольно высказался , что у него много заказов и что нечего Pin-Up ему предъявлять. Качество обслуживания по замерам очень низкое , в прошлый раз была такая же ситуация ,несколько раз переносили. При этом когда просишь чтоб подъехали вечером,если не успевают , разговор один у нас рабочий день до 8 вечера, видимо компании не так и важны , мы клиенты, не будет одного придет другой. Я бы больше не обратилась в Вашу компанию , но так как я у Вас устанавливала двери и мне нужно было еще 3 двери такого же формата , пришлось обратится. Хотелось бы узнать , все таки мне предоставят услугу по замеру в удобное для меня время или мне искать другую компанию , более заинтересованную в нас клиентах.Ответ
Добрый день, Наталья Викторовна. Понимаем Ваше недовольство. Приносим извинения за негативную ситуацию, Pin-Up возникшую в результате общения с нашим специалистом по замерам. К сожалению утренние и вечерние часы на сегодняшний день сильно перегружены. Приезд специалиста по замерам предусмотрен в будние дни: 9:00-11:00, 11:00-13:00, 13:00-15:00, 17:00-19:00, 19:00-20:00;сб: 10:00-12:00, 12:00-14:00, 14:00-16:00. Замерщика необходимо ожидать в Pin-Up 2-х часовой интервал.
Надеемся Pin-Up на Ваше понимание и просим еще раз записаться на замер в один из указанных интервалов.
Ваша "Погода в Доме"

Олеся
18.02.2021, алматы
Комментарий
Хочу поблагодарить менеджера Ивана за хорошую работу и помощь в выборе межкомнатных дверей. А также, хочу поблагодарить бригаду монтажников, которая их монтировала Алексея и Артема. Работали на мой взгляд очень профессионально и быстро. Мусора осталось по минимуму. Двери Pin-Up получились красивые и ровные. Большое вам спасибо! Желаю дальнейших успехов вашей компании.Ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за выбор нашей компании и положительный отклик о нашей работе, будем рады новому сотрудничеству.Ваша "Погода в Доме"

Анатолий
13.03.2017,
Комментарий
Купили с супругой квартиру, входную дверь пришлось сразу поменять, так как деревянная почти не закрывалась. Долго искать не стали, заказали в «Погоде», до этого заказывали окна, Pin-Up все понравилось.Ответ
Здравствуйте, Анатолий! Спасибо за доверие оказанное компании "Погода в Доме". Pin-Up Надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным клиентом!Ваша "Погода в Доме"

Ксения Онучина
14.03.2018, Алматы
Комментарий
Монтаж окон выполнен профессионально, специалист достоин своего звания мастера! Большая благодарность! Ответ
Здравствуйте, Ксения!Благодарим за хорошие слова в Pin-Up адрес наших монтажников. Жаль, что Вы не указали, кто конкретно выполнял Ваш заказа, чтобы мы могли отметить этого сотрудника. Будем рады новым встречам с Вами и новым заказам!
Ваша "Погода в Доме"

ШАЙКИНА ЕЛЕНА ВИКТОРОВНА
09.03.2018, Алматы
Комментарий
УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ!!!!ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ...ПОЧЕМУ НЕ СПРАШИВАЮТ У КЛИЕНТОВ КОГДА МОГУТ КЛИЕНТЫ БЫТЬ ДОМА.....ВОТ СЕЙЧАС ПРИШЛА СМС ТИПА ЗАВТРА БУДЕТ БРИГАДА С 15-18 ЧАСОВ НО ТОЛЬКО НЕ СПРАШИВАЮТ У КЛИЕНТОВ УДОБНО ИЛИ НЕТ????? МОЖНО ВЕДЬ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР?? ЗАКАЗЫВАЛА В ДРУГИХ КОМПАНИЯХ И Pin-Up ВСЕ ШЛИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ КАК НАМ УДОБНО А НЕ КАК ВЫ ХОТИТЕ...... УЖАС)))))))))КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))Ответ
Уважаемая Елена Викторовна!По условиям договора время и дата монтажа назначаются компанией, плюс два-три дня закладываются на форс-мажор. К сожалению, мы не можем согласовывать время монтажа с каждым клиентом, так как ежедневно выполняем очень много заказов. При заключении договора менеджер может только обозначить пожелания клиента, когда ему удобнее принять наших мастеров - в первой или второй половине дня. Окончательный график работы монтажных бригад формируется руководством монтажного подразделения исходя из объема заказов и с учетом логистики. Диспетчерская служба занимается исключительно информированием клиентов, то есть предупреждает о времени приезда монтажной бригады Pin-Up в соответствии с утвержденным графиком. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Ваша "Погода в Доме"

Денис
07.02.2018, Алматы
Комментарий
Здравствуйте! Обращались в вашу компанию в начале декабря, заказывали остекление балкона с утеплением. Приехал замерщик, посмотрел все промерил и сказал, что теплый профиль может не получиться, потому что дом старый и парапет балкона к таким нагрузкам не приспособлен. Через 3 дня приехал тот же замерщик с мастером монтажа. Они вместе все посмотрели и мастер сказал, что можно поставить теплый профиль, но парапет надо укреплять. Мы изначально не рассчитывали на такие дополнительные расходы, поэтому взяли паузу, чтобы все обдумать. Снова обратились в компанию уже после нового года, и заключили договор на теплое остекление балкона с укреплением парапета, но без внутренней отделки. Через пару дней приехал сварщик, приварил дополнительную стальную раму с крепежами к полу и к стенам. Через три дня после этого приехали монтажники делать остекление. Работали ребята аккуратно и вдумчиво, все сделали качественно. Погоде в доме можно доверять, работают на совесть. Мы сейчас копим деньги на внутреннюю отделку и утепление полов, чтобы в будущем увеличить комнату за счет балкона. Ответ
Добрый день, Денис!Спасибо за выбор "Погоды в Доме", надеемся, что в будущем Вы еще не раз обратитесь к нам. Желаем Вам скорее накопить необходимую сумму и сделать балкон своей мечты, чтобы у Вас всегда была хорошая Pin-Up погода в доме!
Ваша "Погода в Доме"
Отдельная благодарность монтажникам, все очень качественно и быстро, в другой комнате ставила другая компания, Pin-Up скажу что монтажники ПОГОДЫ В ДОМЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!!!
В компании Погода в доме в первый раз заказали окна в Pin-Up квартиру, так как офис продаж находится рядом с нашим домом на Ильича, 69. Заключили договор, точно в оговоренный день приехали два молодых человека, и в течении полу-дня заменили нам окна во всей квартире!!! Понравилось, как они слаженно работали, очень аккуратно и быстро. По завершению установки показали, как работает фурнитура на окнах.
Посоветовала сестре обратиться в эту же компанию, она здесь заказала натяжные потолки, а затем еще и шкаф-купе, и тоже осталась очень довольна. Сейчас рекомендую всем эту компанию, и сама думаю в конце ремонта прийти еще за потолками. Ведь опыт показал, что здесь работают настоящие специалисты!